سیستم مدیریت یکپارچه . IMS

در قرن جدید انقلاب ارتباطات و تغییرات پی درپی تکنولوژی، کشورهای در حال توسعه را بر آن داشته است که بودجه ای را جهت برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت اقتصادی – اجتماعی اختصاص دهند. در این میان واحد های خدماتی نیز در پی آنند که خدمات خود را با کیفیت بالا و در عین حال قیمت تمام شده پایین به مشتریان خود ارائه دهند و این امر باعث تغییر در نگرش و بینش مدیران شده است ؛ به گونه ای که کیفیت و مشتری را در رأس همه ی فعالیت های خود قرار داده و خواستار ارتقای کیفیت کالا و خدمات تا حد استاندارد های بین المللی شده اند.
مدیران سازمان های موفق با توجه به دیدگاه های اصولی فوق ،فعالیت های خود را بر پایه ی سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردISO 9001) (بنا نهاده اند. مبنای فکری این سیستم آن است که محصولات یک سیستم نهایتاً باید مورد تآیید مشتری باشد و سازمان باید نیازها و انتظارات مشتریان و دیگر افراد ذینفع را برآورده سازد.
از مزایای استقرار سیستم مدیریت کیفیت در هر سازمان میتوان می توان به موارد زیر اشاره نمود:
• کاهش دوباره کاری ها
• کاهش هزینه ها و قیمت تمام شده
• بهبود فرآیند ها
• کاهش شکایات مشتری
• بهبود ارتباطات داخل سازمانی
• رضایت مشتریان
• افزایش اعتماد مشتریان
• بهبود بهره وری و کارائی
رعایت مسائل محیط زیست میتواند به طور موثر قیمت تمام شده محصولات و خدمات را به دلیل اجبار در استفاده بهینه از منابع و کاهش ضایعات ، کاهش دهد . از طرف دیگر با توجه به رشد روز افزون جمعیت و تهی شدن منابع طبیعی توجه سازمان ها به این موضوع ضروری به نظر میرسد. بنابر این برقراری سیستم مدیریت محیط زیست (ISO 14001 ) در سازمان پیامد ها و نتایج مثبتی را در بر خواهد داشت که از این میان میتوان به موارد زیر اشاره کرد :
• پیشگیری از انواع آلودگی
• صرفه جویی در مصرف انرژی فسیلی و الکتریکی
• استفاده بهینه از مواد اولیه و منابع طبیعی
• کاهش پسماند ها و ضایعات و استفاده مجدد از ضایعات (روش بازیافت)
• بهبود روابط صنعت با محیط زیست
• کاهش جریمه ها و مجازات ها
• تسهیل دستیابی به مجوزها و اختیارات
ارزشمند ترین منبع هر سازمان نیروی انسانی آن سازمان است و مهمترین وسیله کاهش هزینه ها محافظت از منابع انسانی می باشد. به عبارت دیگر میتوان گفت که ایمنی و بهداشت و کیفیت دو روی یک سکه اند. بنابراین سازمان نیازمند آئین نامه جهت ارزیابی و اداره کردن ریسک ها و یا به عبارت ساده ترمدیریت ریسک ها میباشد.این مطالب اهمیت دستیابی به یک سیستم مدیریت و بهداشت حرفهای (OHSAS 18001 ) را روشن می سازد. از دیگر نتایج مثبت استقرار این سیستم می توان به موارد زیر اشاره نمود :
• تأمین ، حفظ و ارتقای سطح سلامت جسمانی ، روانی و اجتماعی کارکنان
• توجه به پیشگیری از حوادث ناشی از کار
• کاهش هزینه های ناشی از ریسک های بالا
• افزایش حس مشارکت وو فاداری کارکنان در سازمان
• ایجاد راهی تضمین شده برای رعایت مقررات اجباری که روز به روز سختگیرانه تر می شود.
• ایجاد یک فرآیند بازنگری و ممیزی
• بالا بردن بهره وری و کارائی کارکنان از طریق توجه به مسائل ارگونومیک و عوامل روانی
در این راستا شهرداری منطقه ی 9 تهران پروژه ای را تحت عنوان استقرار سیستم مدیریت یکپارچه(IMS ) شروع کرده است.استقرا ر یک سیستم مدیریت یکپارچه شامل استقرار همزمان هر سه سیستم مدیریت کیفیت ، سیستم مدیریت زیست محیطی و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای میباشد.
استقرار سیستم مدیریت یکپارچه در شهرداری نتایج و پیامد های مثبت بسیاری را در بر خواهد داشت که از مهمترین آنها عبارتند از:
• ارتقاء کیفیت خدمات شهری و تحقق شهروند مداری
• ارائه متوازن امکانات و تسهیلات شهری در سطح منطقه و محلات
• نوآوری و خلاقیت در ارائه هرچه بهتر خدمات شهری
1- برگزاری دوره های آموزشی در راستای مشاغل خانگی و کارآفرینی نظیر قالی بافی ، گلیف بافی ، گلهای تزئینی ، بافتنی و... با هدف ارتقاء سطح علمی و توانمند سازی شهروندان و علاقمندان به کارآفرینی

2- برگزاری دوره های آموزشی به صورت سمینار و کارگاه آموزشی نظیر دوره های کسب و کار

3- برگزاری بازاچه و نمایشگاه به صورت مناسبتی و دوره ایی جهت ایجاد بازاری برای فروش صنایع تولید شده کارآفرینان

4- راه اندازی و ثبت تعاونیهای کارآفرینی برای کارآفرینان در زمینه های مختلف و ایجاد شرایطی مناسب ( بازاریابی جهت فروش کالاهای تولید شده )
• ایجاد منطقه¬ای پاک و بدون آلودگیهای زیست محیطی
• کاهش آلودگی¬های صوتی، دیداری، هوا و ترافیک در سطح منطقه
• بهینه¬سازی مصرف انرژی و منابع
• حفاظت و توسعه مطلوب فضای سبز در سراسر منطقه
• پیشگیری از آلودگیهای زیست محیطی و بهره گیری از روشهای نوین بازیافت مواد

• بهبود وضعیت سلامت، ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان و پیمانکاران شهرداری منطقه
• پیشگیری از حوادث در کلیه فعالیتها و خدمات شهری
• بهبود مقابله با شرایط اضطراری و کسب آمادگی عمومی در برابر حوادث و بلایای طبیعی
• ایجاد حس مسئولیت پذیری، تعهد و رعایت ضوابط و مقررات ایمنی کار
• ایجاد محیطی ایمن و عاری از آلودگی در سطح منطقه
• مدیریت بهینه بحران در سطح منطقه